Neben der großen Vielfalt an professionellen und kostenlosen Service- und Informationswerkzeugen bietet die StepOver GmbH natürlich auf Wunsch auch weitere Maßgeschneiderte Serviceprodukte an:

Mit dem StepOver Softwarepflegevertrag erhalten Sie immer die aktuelle Version der von Ihnen eingesetzten Softwareprodukte. Der Softwarepflegevertrag beinhaltet alle Software-Updates und Software-Upgrades (z.B. von Version 3.x auf Version 4.x). So entstehen Ihnen keine weiteren Kosten durch Upgrade- und Update-Preise und Sie bleiben auch über den Gewährleistungszeitraum hinaus stets auf dem aktuellen Stand.

Hinweis: Die StepOver betreut standardmäßig ausgelaufene Software-Versionen bis zu einem Jahr nach Erscheinen des Folgereleases bzw. bis zum Ende des Gewährleistungszeitraums.

 Software-Wartungs-Vertrag

Auch der beste Support und die höchste Produktqualität können nie ganz verhindern, dass eine Software unter allen möglichen Kombinationen und Integrationen mit Fremdprodukten nicht immer das Verhalten an den Tag legt, welches sich der Betreiber wünscht. Gerade bei Konzernintegrationen und Problemen im Zusammenspiel mit Fremdanwendungen kann nicht jedes Problem ohne Vor-Ort-Termin gelöst werden. Der Softwarewartungsvertrag beinhaltet daher über die gesamte Laufzeit kostenlose Fehlerbehebung, Bugfixes und, wenn nötig, auch Vor-Ort-Unterstützung sowie definierte Reaktions- und      Fehlerbehebungszeiträume.

Hardware-Garantieverlängerung

Die StepOver Signaturpads zählen mit ihrer extrem niedrigen Ausfallrate und hohen Haltbarkeit zu den zuverlässigsten IT-Produkten überhaupt. Standardmäßig werden unsere Hardwareprodukte mit einer zweijährigen Garantie ausgeliefert. Wenn Ihr Projekt von vornherein einen längeren Einsatz der Signaturpads vorsieht, kann es daher dennoch sinnvoll sein, eine entsprechende Garantieverlängerung (bis maximal 5 Jahre) abzu- schließen um langfristige Planbarkeit zu erreichen und mit ggf. anfallenden Reparaturen verbundene Folgekosten, z.B. durch entsprechende administrative und bürokratische Aufwände, zu vermeiden. 

Die hier beschriebenen Leistungen skizzieren lediglich den Geist der einzelnen Verträge. Die tatsächlichen Leistungen können je nach Ausgestaltung der entsprechenden Verträge mit dem Kunden abweichen. Es gelten daher lediglich die im jeweiligen Vertrag geschlossenen Vereinbarungen.

Alle genannten Verträge können nur direkt beim Kauf eines Produktes abgeschlossen werden.

Wenn Sie Interesse an unseren Produkten haben, weitere Informationen wünschen oder eine Live-Präsentation unserer Software sehen möchten - wir sind für Sie da! Sie erreichen uns:

Telefonisch:

Telefon: 0700 StepOver (0,12 €/Min. aus dem Festnetz der DTAG)
oder
Telefon: +49 (0) 711 12026930

Per Fax und E-Mail:

Fax.: +49 (0) 711 12026931
E-Mail: info(at)stepover.de

Direkt über diese Website:

Zum Kontaktformular

Zum Formular für kostenlose Software-Demoversionen

Zum Bestellformular für Hard- und Softwareprodukte

Sie haben Probleme oder technische Fragen zu den bei Ihnen im Einsatz befindlichen Produkten der StepOver? Dann besuchen Sie unser Service-Portal (klicken Sie hier um zum Service-Portal zu gelangen) oder kontaktieren Sie uns wie folgt:

Telefon: 01805 - 004225 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, maximal 0,42 €/Min aus dem Mobilfunknetz)
E-Mail: support(at)stepover.de